Markendomains und gesperrte Domains
Im Tab Domains stehen zwei Listen. Beide sind optional, und beide drehen sich um den Absender einer Nachricht, nicht um deren Inhalt.
Markendomains
Das sind die E-Mail-Domains, die zu deiner eigenen Organisation gehören. Kommt eine Nachricht von so einer Domain, weiß der Agent, dass die Absenderin zu deinem Team gehört, und behandelt sie anders als Post von jemand Unbekanntem.
Verglichen wird exakt. Nutzt du mehrere Subdomains, trage sie alle einzeln ein.
Gesperrte Domains
Hier trägst du Absender ein, für die du nie einen Entwurf willst: Marketing-Tools, automatische Benachrichtigungen, alles ohne Antwortbedarf. Post von diesen Domains wird stillschweigend übersprungen. Ein Eintrag deckt auch die Subdomains dieses Absenders ab.
Sperren ist kein Spamfilter. Die E-Mail landet ganz normal in deinem Postfach, der Agent macht nur nichts damit.
Was der Agent ohnehin überspringt
- Absender wie noreply@ und do-not-reply@.
- Automatische Antworten und Abwesenheitsnachrichten, erkannt an den Kennzeichen, die Mailprogramme dafür mitschicken.
- Massenpost, die sich selbst als Massenpost ausweist, wie viele Newsletter.
- Nachrichten, die aus dem verbundenen Postfach selbst verschickt wurden.
Dafür brauchst du also keine Regel.
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