KI-Telefonassistent für Logistikunternehmen
Beantworten Sie Lieferfragen, nehmen Sie Wünsche nach einem neuen Liefertermin an und leiten Sie Dringendes direkt an Ihr Team weiter.
Ab 149 € im Monat zzgl. MwSt. · Ihre Nummer bleibt · In einer Stunde live · Monatlich kündbar
Hören Sie selbst: Rufen Sie unsere KI-Telefonistin an unter +31 970 102 257 34
“Heyloha hat uns enorm dabei geholfen, unseren telefonischen Support zu verbessern. Der KI-Agent spricht gut Niederländisch, ist einfach einzurichten und bietet viel Flexibilität mit Weiterleitung, Zeitfenstern und Webhook-Integrationen.”
Typische Herausforderungen für Logistik
- Endlose Statusanfragen
- Kunden rufen den ganzen Tag an, um zu fragen, wo ihre Lieferung bleibt. Ihr Kundenservice kommt zu nichts anderem mehr.
- Umplanungen kosten Zeit
- Wenn ein Lieferzeitpunkt nicht passt, muss der Kunde anrufen, warten und ein neues Zeitfenster wählen. Das kostet alle Beteiligten unnötig viel Zeit.
- Fahrer schwer erreichbar
- Das Dispatching wird chaotisch, wenn Fahrer unterwegs sind und sich die Planung ändert. Missverständnisse führen zu Verspätungen.
Wie Heyloha das löst
- Antworten auf Lieferfragen
- Der Assistent beantwortet Fragen zu Lieferzeiten, Zustelloptionen und Preisen aus Ihrer Wissensdatenbank. Statusfragen zu einer bestimmten Sendung notiert er und gibt sie an Ihr Team weiter.
- Neuzustellung per Telefon
- Kunden nennen telefonisch einen neuen Liefertermin. Der Assistent erfasst den Wunsch, und Ihr Team sieht ihn sofort in der Inbox.
- Dringendes durchstellen
- Ruft ein Fahrer oder Kunde wegen etwas Dringendem an, stellt der Assistent den Anruf direkt zur Disposition durch.
Wichtigste Funktionen
Lieferfragen
Kunden erhalten sofort Antworten auf häufige Lieferfragen.
Neuzustellungen
Neue Zeitfenster werden telefonisch angefragt und erfasst.
TMS-Anbindung
Eine Anbindung an Ihr Transportmanagementsystem bauen wir auf Anfrage.
Gespräche nachlesen
Jedes Gespräch steht als Transkript in Ihrem Dashboard.
24/7
jeder Anruf angenommen, auch nachts
50+
Sprachen unterstützt
1 Stunde
bis Ihr Assistent live ist
Häufige Fragen zur KI-Telefonie für Logistik
Kann ich meine eigene Telefonnummer behalten?
Ja. Sie erhalten eine Heyloha-Nummer, die in Ihrem Paket enthalten ist, und leiten Ihre eigene Nummer dorthin um: dauerhaft, außerhalb der Öffnungszeiten oder nur, wenn Sie selbst nicht abnehmen.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Heyloha kostet ab 149 € im Monat zzgl. MwSt. für 250 Credits. Ein Credit entspricht einer Gesprächsminute oder einem Chat-Gespräch. Sie testen zuerst 14 Tage kostenlos, das Abo ist monatlich kündbar.
Weiß der Anrufer, dass er mit einer KI spricht?
Ja. Der Assistent stellt sich als digitaler Assistent Ihres Unternehmens vor, wie es die europäische KI-Verordnung vorschreibt.
Was, wenn der Assistent eine Frage nicht beantworten kann?
Dann stellt er zu einem Kollegen durch, warm oder kalt. Nimmt niemand ab, notiert er einen Rückrufwunsch mit Name, Nummer und Anliegen.
Wie steht es um Datenschutz und DSGVO?
Gespräche werden nicht aufgezeichnet, sondern nur transkribiert. Die Daten liegen auf Servern in der EU, und wir schließen mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab.