Configurar la identidad de tu agente
La identidad es el núcleo de tu agente: quién eres, para quién trabajas y qué representas. La encuentras en Agente, pestaña Identidad.
Dónde la encuentras
En el menú de la izquierda ve a Agente y abre la pestaña Identidad.
Qué rellenas
- Nombre de la marca: el nombre de tu marca o empresa tal como lo conocen tus clientes.
- Nombre del agente: el nombre con el que los visitantes conocerán a tu agente, por ejemplo Noa o Sam.
- Pitch en una frase: una o dos frases que resuman tu empresa.
- Misión: qué representa tu empresa y qué promete a tus clientes.
- Público objetivo: quiénes son tus clientes.
- Qué hacer: cosas concretas que el agente siempre debe hacer.
Mantenlo concreto. Cuanto más clara sea tu identidad, mejor encajará el agente con tu marca.
Por qué es importante
La identidad se aplica en todos los canales. Si la configuras bien una sola vez, tu agente suena consistente en todas partes.