Configurar las reglas de comportamiento
Las reglas de comportamiento son directrices concretas para situaciones específicas. Las encuentras en Agente, pestaña Reglas de comportamiento.
Añadir una regla
1
Abre Reglas de comportamiento
Ve a Agente y luego a Reglas de comportamiento.
2
Haz clic en Añadir regla
Creas una nueva regla de comportamiento.
3
Describe la situación y el comportamiento deseado
Por ejemplo: 'Si alguien pregunta por el precio, menciona la tarifa de entrada y remite a una conversación para soluciones a medida.'
4
Guarda
La regla aparece como tarjeta. Más tarde haz clic en una tarjeta para editarla.
Escribe las reglas de forma concreta y evita reglas contradictorias. Cuanto más clara sea la regla, mejor la seguirá el agente.