Configurar la personalidad de tu agente

En Agente, pestaña Personalidad, configuras cómo suena tu agente. Así el tono encaja con tu marca y con el canal.

Dónde la encuentras

En el menú de la izquierda ve a Agente y abre la pestaña Personalidad.

Qué configuras

• Tono: informal o profesional.
• Forma de tratamiento: tú, o usted.
• Longitud de las respuestas: cortas y directas, o extensas.
• Emojis: con o sin emojis.

Estándar o por canal

Arriba configuras el estándar que se aplica a todos los canales. ¿Quieres un tono distinto en un canal, por ejemplo más informal en WhatsApp que en el correo electrónico? Entonces creas un ajuste propio para ese canal.