Connecter votre compte Instagram
Vous connectez un seul compte Instagram par canal. Ce compte appartient à votre agent lui-même, pas à un compte Instagram distinct dans Heyloha. Une fois connecté, vous pouvez mettre le canal en ligne.
Ouvre les Paramètres
Clique sur la roue dentée en bas du menu de gauche et choisis Paramètres.
Allez dans Communication entrante et cliquez sur Instagram
C'est ici que tu gères les comptes sur lesquels ton agent reçoit des messages.
Clique sur Connecter
Vous vous identifiez via Meta. Votre compte Instagram doit être un compte professionnel ou créateur, sinon Meta refuse la connexion.
Mets ensuite le canal en ligne
Allez dans Agent, puis Canaux, ouvrez Instagram et cliquez sur Activer le canal. Ce n'est qu'à ce moment que votre agent répond.
Connecter et activer sont deux choses différentes. Un compte connecté dont le canal est encore désactivé reçoit les messages, mais ton agent n'y répond pas.