Activer le canal Instagram
Vous ne créez pas d'agent Instagram distinct. Votre agent existe déjà et fonctionne sur chaque canal que vous activez. Ici, vous connectez seulement votre compte Instagram et vous mettez le canal en ligne. Les connaissances, le nom et le ton que vous avez définis s'appliquent immédiatement.
Allez dans Agent, puis Canaux
Agent se trouve dans le menu de gauche. La page Canaux liste tous vos canaux et indique pour chacun s'il est en ligne, en pause ou pas encore connecté.
Cliquez sur Instagram
Le canal s'ouvre et indique ce qui manque encore pour le mettre en ligne.
Connectez votre compte Instagram
Clique sur Connecter et identifiez-vous via Meta. Votre compte doit être un compte professionnel ou créateur, sinon Meta refuse la connexion.
Mettez le canal en ligne
Cliquez sur Activer le canal. À partir de là, votre agent répond aux messages entrants sur ce canal.
Ce que vous pouvez encore régler par canal
Par canal, vous n'ajustez que ce qui doit vraiment différer. Pour Instagram, c'est généralement le message d'accueil. Le reste, comme vos connaissances et vos règles de comportement, reste partagé avec vos autres canaux.
Un compte connecté n'est pas encore un canal actif. Si rien n'arrive, vérifiez d'abord que le canal est bien en ligne.