Connecter votre compte LinkedIn
Vous connectez un seul compte LinkedIn par canal. Ce compte appartient à votre agent lui-même, pas à un compte LinkedIn distinct dans Heyloha. Une fois connecté, vous pouvez mettre le canal en ligne.
Ouvre les Paramètres
Clique sur la roue dentée en bas du menu de gauche et choisis Paramètres.
Allez dans Communication entrante et cliquez sur LinkedIn
C'est ici que tu gères les comptes sur lesquels ton agent reçoit des messages.
Clique sur Connecter
Identifiez-vous avec le compte LinkedIn qui reçoit les messages. C'est généralement un compte personnel, pas votre page entreprise.
Mets ensuite le canal en ligne
Allez dans Agent, puis Canaux, ouvrez LinkedIn et cliquez sur Activer le canal. Ce n'est qu'à ce moment que votre agent répond.
Connecter et activer sont deux choses différentes. Un compte connecté dont le canal est encore désactivé reçoit les messages, mais ton agent n'y répond pas.