Dynamische Auswahl-Buttons im Chat

Neben den Gesprächsstartern, die zu Beginn eines Gesprächs erscheinen, kann dein AI-Agent auch mitten im Gespräch Auswahl-Buttons anzeigen. Der Agent entscheidet je nach Situation, ob ein Klick schneller ist als Tippen. Keine vorgebauten Menüs, kein Flow-Builder, einfach ein Klick und das Gespräch läuft weiter.

Wann der Agent Buttons zeigt

Der Agent wählt Buttons, wenn es eine begrenzte Zahl möglicher Antworten gibt. Ein paar typische Fälle:

• Eine Frage mit festen Antworten, etwa 'Um welchen Immobilientyp geht es?' (Kauf, Miete, Investition oder Sonstiges).
• Verfügbare Termine aus einem verbundenen Kalender: freie Slots kommen als Buttons zurück, ein Klick und der Termin steht.
• Eine kurze Navigationsfrage, etwa 'Mit diesem Paket weitermachen oder ein anderes ansehen?'

Wann der Agent keine Buttons zeigt

Bei offenen Fragen wie 'Beschreib dein Anliegen' oder 'Wie ist deine Adresse?' machen Buttons keinen Sinn. Der Agent fragt dann einfach nach einer Texteingabe. Bei freier Eingabe ist Tippen logischer als Auswählen.

Sind die Auswahlbuttons aktiv?

Auswahlbuttons sind standardmäßig aktiv. Der AI-Agent entscheidet selbst, wann er sie zeigt, je nach Gespräch: bei einer begrenzten Antwortmenge kommen Buttons, bei offenen Fragen nicht. Möchtest du die Buttons für dein ganzes Konto an- oder ausschalten? Wende dich an Heyloha, dann regeln wir das für dich.

Den Agenten dazu bringen, häufiger Buttons zu zeigen

Du möchtest, dass der Agent Buttons öfter einsetzt? Ergänze das in den Anweisungen deines AI-Agenten. Eine Anweisung wie diese funktioniert oft gut:

Umgekehrt geht es auch: Wenn du lieber wenige Buttons siehst, weil dein Tonfall mehr Gespräch als Menü sein soll, kannst du das ebenfalls in den Anweisungen festlegen.

Warum das funktioniert

• Schneller für Besucher: ein Klick statt einen Satz tippen.
• Saubere Daten für dich: keine Tippfehler, keine mehrdeutigen Antworten.
• Weniger Abbrüche: je niedriger die Hürde, desto mehr Gespräche werden zu Ende geführt.