Gesprächsstarter einrichten
Mit Gesprächsstartern in deinem Heyloha AI-Agenten gibst du Besuchern sofort Orientierung im Gespräch. Diese Funktionalität ermöglicht es, Schaltflächen im Chat-Fenster anzuzeigen, mit denen du Besucher einfach zu häufig gestellten Themen oder wichtigen Aktionen leitest. Das sorgt für mehr Interaktion und ein besseres Kundenerlebnis.
Warum Gesprächsstarter verwenden?
Besucher möchten schnell und einfach geholfen werden, wissen aber manchmal nicht genau, wie sie ihre Frage formulieren sollen. Hier kommen Gesprächsstarter ins Spiel:
- Klarheit: Durch das Anzeigen von Schaltflächen mit beliebten Themen hilfst du Besuchern schnell weiter.
- Conversion: Indem du direkt wichtige Aktionen anbietest, wie einen Termin planen oder ein Angebot anfragen, förderst du mehr Interaktion und Ergebnis.
- Latente Bedürfnisse: Mit smarten, kommerziellen Optionen schaffst du neue Chancen. Eine Schaltfläche wie 'Kostenloses Kennenlerngespräch planen' setzt Besucher in Bewegung.
Wie richtest du Gesprächsstarter ein?
Öffne den Tab Gesprächsstarter
Gehe zu Agent, dann Kanäle. Öffne Web und klick auf den Tab Gesprächsstarter. Gesprächsstarter sind nur im Web-Kanal verfügbar.
Klick auf Option hinzufügen
Klick auf Option hinzufügen, um eine neue Schaltfläche anzulegen.
Trage Button-Text und Nachricht ein
Trage den kurzen Button-Text ein, der auf der Schaltfläche steht, und die Nachricht, die an den AI-Agenten gesendet wird, sobald der Besucher darauf klickt.
Lege fest, wo und wann, und speichere
Optional legst du fest, auf welchen Seiten und zu welchen Zeiten die Starter erscheinen. Du kannst sie auch direkt anzeigen statt einer Begrüßung. Klick auf Speichern.
Praktische Tipps
- Sei kurz und deutlich: Verwende maximal einen kurzen Satz als Schaltflächentext.
- Geh auf Bedürfnisse ein: Überleg, was deine Zielgruppe häufig fragt. Zum Beispiel: 'Was ist meine Immobilie wert?', 'Hilf mir bei der Auswahl', 'Angebot anfragen'.
- Testen und optimieren: Prüf im Dashboard, welche Optionen am häufigsten genutzt werden, und pass bei Bedarf an.
Gesprächsstarter direkt sichtbar auf deiner Website
Du kannst Gesprächsstarter nicht nur im Chat-Fenster anzeigen, sondern auch direkt über dem Chat-Symbol auf deiner Website. Das macht aus Gesprächsstartern einen starken Call-to-Action: Besucher können mit einem Klick ein Thema wählen, noch bevor sie das Gespräch öffnen.
Wie aktivierst du diese Funktion?
- Geh im Heyloha-Dashboard zu deinen AI-Agent-Einstellungen.
- Such die Option 'Anstelle der Begrüßungsnachricht anzeigen'.
- Schalt den Schieberegler ein, um Gesprächsstarter direkt auf deiner Website anzuzeigen.
Menschen reagieren schneller auf visuelle Trigger und konkrete Vorschläge. Mit einer aktivierenden Frage wie 'Kostenloses Beratungsgespräch planen' erhöhst du die Chance auf wertvolle Gespräche.