Botones de respuesta dinámicos en el chat
Además de los iniciadores de conversación que aparecen al comienzo de un chat, tu Agente de IA también puede mostrar botones de respuesta en mitad de la conversación. El agente decide en cada situación si tocar es más rápido que escribir. Sin menús prefabricados, sin flow builder: un toque y la conversación avanza.
Cuándo el agente muestra botones
El agente elige botones cuando hay un conjunto limitado de respuestas posibles. Algunos casos típicos:
- Una pregunta con un conjunto fijo de respuestas, por ejemplo '¿Qué tipo de inmueble es?' (Compra, Alquiler, Inversión u Otro).
- Huecos disponibles desde un Microsoft Calendar o Google Calendar conectado: los slots libres llegan como botones, un toque y la cita queda agendada.
- Una elección breve de navegación, como '¿Seguimos con este paquete o miramos otro?'
Cuándo el agente no muestra botones
Para preguntas abiertas como 'Describe tu problema' o '¿Cuál es tu dirección?', los botones no tienen sentido. El agente simplemente pide una respuesta de texto. Para entradas libres, escribir es más natural que elegir.
Activar o desactivar los botones
Abre los ajustes de tu Agente de IA
En el panel de Heyloha, abre tu Agente de IA y haz clic en el icono de engranaje.
Abre Funcionalidades
Haz clic en la pestaña Funcionalidades del menú lateral.
Activa o desactiva Botones de respuesta en el chat
Activa el interruptor para que el agente decida cuándo mostrar botones. Desactívalo para que el agente siempre pida respuestas de texto.
Animar al agente a usar botones más a menudo
¿Quieres que el agente use botones con más frecuencia? Añádelo a las instrucciones de tu Agente de IA. Una instrucción como esta suele funcionar bien:
'Para preguntas con un número fijo de opciones, muestra siempre botones de respuesta en lugar de hacer una pregunta abierta. Por ejemplo: tipo de inmueble, categoría de servicio o disponibilidad.'
Lo contrario también funciona: si prefieres ver pocos botones porque tu tono es más de conversación que de menú, puedes indicarlo en las instrucciones.
Por qué funciona
- Más rápido para la visitante: un toque en lugar de escribir una frase.
- Datos más limpios para ti: sin erratas ni respuestas ambiguas.
- Menos abandonos: cuanto menor es la barrera para seguir, más conversaciones se completan.