Configurar iniciadores de conversación
Con los iniciadores de conversación en tu Agente de IA de Heyloha le das a los visitantes dirección inmediata en la conversación. Esta función te permite mostrar botones en la ventana de chat, guiando fácilmente a los visitantes hacia temas frecuentes o acciones importantes. Esto genera más interacción y una mejor experiencia del cliente.
¿Por qué usar iniciadores de conversación?
Los visitantes quieren ser ayudados de forma rápida y sencilla, pero a veces no saben exactamente cómo formular su pregunta. Aquí es donde entran los iniciadores de conversación:
- Claridad: Al mostrar botones con temas populares, ayudas a los visitantes a orientarse rápidamente.
- Conversión: Al ofrecer directamente acciones importantes, como programar una cita o solicitar un presupuesto, estimulas más interacción y resultados.
- Necesidades latentes: Con opciones inteligentes y comerciales creas nuevas oportunidades. Un botón como 'Programar una presentación gratuita' pone a los visitantes en movimiento.
Cómo configurar los iniciadores de conversación
Abre la pestaña Iniciadores de conversación
Ve a Agente y luego a Canales. Abre Web y haz clic en la pestaña Iniciadores de conversación. Los iniciadores de conversación solo están disponibles en el canal Web.
Haz clic en Añadir opción
Haz clic en Añadir opción para crear un botón nuevo.
Rellena el texto del botón y el mensaje
Rellena el texto corto que aparece en el botón y el mensaje que se envía al Agente en cuanto el visitante hace clic en él.
Decide dónde y cuándo, y guarda
De forma opcional, defines en qué páginas y horarios aparecen los iniciadores. También puedes mostrarlos de inmediato en lugar de un saludo. Haz clic en Guardar.
Consejos prácticos
- Sé breve y claro: Usa como máximo una frase corta como texto del botón.
- Responde a las necesidades: Piensa en lo que tu público objetivo pregunta con frecuencia. Por ejemplo: '¿Cuánto vale mi propiedad?', 'Ayúdame a elegir', 'Solicitar un presupuesto'.
- Prueba y optimiza: Comprueba en el panel de control qué opciones se usan más y ajusta donde sea necesario.
Iniciadores de conversación visibles directamente en tu sitio web
Puedes mostrar los iniciadores de conversación no solo en la ventana de chat, sino también directamente sobre el icono de chat en tu sitio web. Esto hace que los iniciadores de conversación sean una potente llamada a la acción: los visitantes pueden elegir un tema con un clic, incluso antes de abrir la conversación.
Cómo activar esta función
- En el panel de control de Heyloha, ve a la configuración de tu Agente de IA.
- Busca la opción 'Mostrar en lugar del mensaje de bienvenida'.
- Activa el interruptor para mostrar los iniciadores de conversación directamente en tu sitio web.
Las personas responden más rápido a estímulos visuales y sugerencias concretas. Con una pregunta activadora como 'Programar una reunión de asesoramiento gratuita' aumentas la posibilidad de conversaciones valiosas.