Formularios en el chat

A veces necesitas varios datos de una visitante: nombre, correo, teléfono, código postal, número. Pedirlos uno a uno funciona, pero muchas abandonan a mitad de camino. Con los formularios en el chat, el Agente de IA muestra un formulario compacto en la conversación y la visitante lo rellena todo de una vez.

Cuándo un formulario gana a las preguntas sueltas

Regla práctica: si necesitas dos o más datos a la vez, un formulario casi siempre funciona mejor que una cadena de preguntas sueltas. Si solo necesitas un campo, el agente lo pide directamente.

• Un campo necesario (por ejemplo '¿Cuál es tu correo?'): que el agente lo pida directamente.
• Dos o más campos necesarios (captación de leads, solicitud de devolución de llamada, valoración): que el agente muestre un formulario.

Ejemplos por sector

• Inmobiliario: solicitud de valoración con nombre, correo, teléfono, código postal y número en un solo formulario.
• Asesoría hipotecaria: formulario de consulta con motivo (primera vivienda, mudanza o refinanciación) y franja preferida para llamar.
• Servicios B2B: formulario de lead con empresa, contacto, correo y tema de interés.
• E-commerce y soporte: formulario de devolución con número de pedido, motivo y correo.

Lo que ve la visitante

El formulario aparece directamente en la ventana del chat, con tu identidad visual. Sin redirección a otra página, sin pop-up. La visitante rellena los campos y pulsa enviar. El agente confirma en la conversación que los datos han llegado y continúa con el siguiente paso, como agendar una cita o enviar un correo de confirmación.

Activar o desactivar los formularios

Campos limpios directamente en tu CRM

Los datos del formulario se procesan igual que las respuestas sueltas de una conversación. A través de tu integración de webhook, o de una conexión directa con HubSpot o ActiveCampaign, el registro del lead aparece en tu CRM al instante. Los campos obligatorios del formulario aseguran datos limpios: sin erratas en correos, sin teléfonos que falten.