Formularios en el chat

A veces necesitas varios datos de un visitante: nombre, correo, teléfono, código postal, número. Pedirlos uno a uno funciona, pero muchos abandonan a mitad de camino. Con los formularios en el chat, el Agente de IA muestra un formulario compacto en la conversación y el visitante lo rellena todo de una vez.

Cuándo un formulario gana a las preguntas sueltas

Regla práctica: si necesitas dos o más datos a la vez, un formulario casi siempre funciona mejor que una cadena de preguntas sueltas. Si solo necesitas un campo, el agente lo pide directamente.

• Un campo necesario (por ejemplo '¿Cuál es tu correo?'): que el agente lo pida directamente.
• Dos o más campos necesarios (captación de leads, solicitud de devolución de llamada, valoración): que el agente muestre un formulario.

Ejemplos por sector

• Inmobiliario: solicitud de valoración con nombre, correo, teléfono, código postal y número en un solo formulario.
• Asesoría hipotecaria: formulario de consulta con motivo (primera vivienda, mudanza o refinanciación) y franja preferida para llamar.
• Servicios B2B: formulario de lead con empresa, contacto, correo y tema de interés.
• E-commerce y soporte: formulario de devolución con número de pedido, motivo y correo.

Lo que ve el visitante

El formulario aparece directamente en la ventana del chat, con tu identidad visual. Sin redirección a otra página, sin pop-up. El visitante rellena los campos y pulsa enviar. El agente confirma en la conversación que los datos han llegado y continúa con el siguiente paso, como agendar una cita o enviar un correo de confirmación.

¿Están activos los formularios?

Los formularios en el chat están activados por defecto. El agente decide por sí mismo cuándo un formulario compacto es mejor que preguntas separadas. Contacta con Heyloha para activar o desactivar la función en tu cuenta.

Campos limpios directamente en tu CRM

Los datos del formulario se procesan igual que las respuestas sueltas de una conversación. A través de tu integración de webhook, o de una conexión directa con HubSpot o ActiveCampaign, el registro del lead aparece en tu CRM al instante. Los campos obligatorios del formulario aseguran datos limpios: sin erratas en correos, sin teléfonos que falten.