Chatbot IA pour la logistique
Répondez automatiquement aux questions courantes sur les délais de livraison, les points de depot et les procédures de retour via le chatbot.
Défis courants pour logistique
Questions de suivi sans fin
Les clients appellent et envoient des emails constamment pour savoir ou est leur colis. Votre service client passe la majeure partie de la journee sur les questions de statut.
Livraisons manquees
Les destinataires ne sont pas chez eux et les livraisons doivent être reprogrammees. Cela coute du temps et de l'argent.
Plaintes sur les délais
Les retards entrainent des clients mecontents qui appellent et envoient des emails. Votre équipe n'a pas assez de capacite pour répondre rapidement à tout le monde.
Comment Heyloha résout cela
Mises à jour de suivi automatiques
Les clients consultent le statut actuel de leur envoi via le chatbot instantanement, sans appeler.
Reprogrammer les livraisons
Les destinataires modifient eux-mêmes l'heure ou le lieu de livraison via le chatbot, evitant les livraisons echouees.
Notifications proactives
Le chatbot informe automatiquement les clients des retards et des délais de livraison prevus.
Fonctionnalités clés
Réponses FAQ
Répondez aux questions sur les délais de livraison et les points de depot.
Multilingue
Assistez les clients et destinataires internationaux.
Confirmation de livraison
Confirmation automatique après livraison reussie.
Intégration TMS
Connectez votre système de gestion des transports.
80%
questions traitées automatiquement
50+
langues supportées
30 min
temps d'installation
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