WhatsApp IA pour la logistique
Répondez aux questions de livraison, informez sur les délais et gerez les reclamations via WhatsApp. Moins de pression sur votre service client, 24/7.
Défis courants pour logistique
Les clients ecrivent sur leur livraison
Les destinataires envoient constamment des messages WhatsApp avec des questions sur les délais et creneaux de livraison. Votre service client est submerge.
Les mêmes questions chaque jour
Les questions sur les horaires des points de retrait, délais de livraison et procédures de retour sont posees des dizaines de fois par jour.
Reclamations hors heures de bureau
Les destinataires avec un problème envoient un message le soir. Sans réponse rapide, leur frustration s'intensifie.
Comment Heyloha résout cela
Réponses instantanees aux questions de livraison
L'IA WhatsApp répond aux questions fréquentes sur les délais, lieux de livraison et procédures de retour depuis votre base de connaissances.
Intercepter et acheminer les reclamations
L'IA intercepte les reclamations, pose les bonnes questions et transfere les cas complexes à un collaborateur avec le contexte complet.
Disponible 24/7 via WhatsApp
Les destinataires obtiennent des réponses instantanees hors heures de bureau aussi, evitant frustration et contacts repetes.
Fonctionnalités clés
FAQ automatisées
Répondez automatiquement aux questions de livraison depuis votre base de connaissances.
Transfert humain
Les reclamations complexes sont transferees à votre équipe avec le contexte complet.
50+ langues
Communiquez avec les destinataires dans leur langue.
Installation facile
Opérationnel en 30 minutes, sans connaissances techniques.
80%
messages traités automatiquement
50+
langues supportées
30 min
temps d'installation
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