Heyloha aide les commerces de détail à informer les clients 24h/24 sur les produits, la disponibilité et les retours. L'IA répond par chat et QR codes.
Detailhandel
Réponses instantanees aux questions sur les produits, moins de pression sur votre équipe
Les clients veulent savoir immédiatement si un produit est en stock, quelles sont les specifications et comment fonctionne la livraison. Avec Heyloha, vous répondez automatiquement, 24h/24.
Demo conversation transcript
Bonjour ! Je suis Sophie, votre assistante virtuelle. Comment puis-je vous aider ? Bonjour, ma commande #2147 est arrivée mais un article manque. Pouvez-vous m'aider ? Désolée d'apprendre ça. Je vérifie votre commande. J'ai trouvé la commande #2147 avec 3 articles. Lequel manque-t-il ? T-shirt AeroLite, Casquette PaceMax, Chaussettes TrailRunner Casquette PaceMax Noté. Je vérifie le stock pour pouvoir expédier un remplacement immédiatement. Bonne nouvelle — la casquette PaceMax est en stock. Je transmets directement à notre équipe. Confirmons ensemble votre adresse de livraison. Nom complet, E-mail, Adresse de livraison Merci, Lisa ! Votre demande a été transmise à notre équipe. Ils vous recontacteront rapidement pour organiser le remplacement. Désolée pour le désagrément. Puis-je vous aider avec autre chose ?
Vous reconnaissez-vous dans ces situations ?
Questions sur les produits sans réponse
Les clients posent des questions sur les specifications, les tailles et les applications. Si vous ne répondez pas immédiatement, le client achete ailleurs.
Les informations de stock sont toujours un processus manuel
Ce produit est-il encore en stock ? Quand sera-t-il de retour ? Des questions qui coutent des heures à votre équipe chaque jour.
Service client inonde de questions de base
Votre équipe de service client passe trop de temps sur des questions simples concernant les horaires, les retours et la livraison.
Comment Heyloha resout ces problèmes
Informations produits instantanees
L'IA connait tous vos produits et répond immédiatement aux questions sur les specifications, la disponibilité, les tailles et les applications.
Informations automatiques sur les stocks
Liez votre catalogue de produits comme source de connaissances et l'IA donne des réponses immediates sur les informations de stock.
Moins de pression sur votre service client
Les questions de routine sur les retours, les horaires et la livraison sont traitees automatiquement. Votre équipe garde du temps pour les cas complexes.
Agents IA pertinents pour votre secteur
FAQ
Comment l'IA apprend-elle sur ma gamme de produits ?
Heyloha explore automatiquement votre boutique en ligne ou votre site web. Toutes les informations sur les produits sont apprises et utilisees comme source de connaissances.
Puis-je placer des QR codes sur des produits ou dans le magasin ?
Oui. Via QR IA, vous generez des codes que les clients scannent pour obtenir des informations immediates sur les produits.
Heyloha fonctionne-t-il aussi pour les magasins physiques ?
Oui. Via des QR codes en magasin, WhatsApp pour les questions en deplacement et un chatbot sur votre site web, vous servez les clients sur chaque canal.
L'IA peut-elle aider avec les reclamations et les retours ?
L'IA répond aux questions sur la politique de retour et la procédure. Pour les reclamations complexes, l'IA transfere à un membre du personnel.
Dans quelles langues l'IA peut-elle aider les clients ?
Heyloha prend en charge plus de 50 langues. Les clients internationaux sont automatiquement aides dans leur propre langue.