Je Instagram-account koppelen
Je koppelt per kanaal één Instagram-account. Dat account hoort bij je agent zelf, niet bij een los Instagram-account in Heyloha. Zodra het account gekoppeld is, kun je het kanaal live zetten.
Open Instellingen
Klik onderin het linkermenu op het tandwiel en kies Instellingen.
Ga naar Inkomende communicatie en klik op Instagram
Hier beheer je de accounts waarmee je agent berichten ontvangt.
Klik op Verbinden
Je logt in via Meta. Je Instagram-account moet een zakelijk account of creator-account zijn, anders staat Meta het koppelen niet toe.
Zet daarna het kanaal live
Ga naar Agent, dan Kanalen, open Instagram en klik op Activeer kanaal. Pas dan begint je agent te antwoorden.
Koppelen en activeren zijn twee verschillende dingen. Een gekoppeld account waarvan het kanaal nog uit staat, ontvangt wel berichten maar je agent reageert er niet op.