Heyloha

Blog

Praktische inzichten over AI klantenservice, chatbots en slimme automatisering voor jouw bedrijf.

Shopify × Heyloha: je AI agent krijgt promotie naar klantenservice

Je Shopify-klanten willen geen 8 uur wachten op "we kijken het na". Heyloha leest nu live je bestellingen, voorraad, producten en retouren uit je Shopify-winkel.

Auteur: Heyloha TeamLees meer

AI agent + CRM: leads automatisch doorsturen vanuit elk kanaal

Je AI agent vangt leads op via chat, telefoon, WhatsApp, LinkedIn en Instagram. Maar wat gebeurt er daarna? Zo koppel je elk kanaal aan je CRM.

Auteur: Heyloha TeamLees meer

AI telefonist voor het MKB: altijd bereikbaar zonder extra personeel

62% van de klanten die je niet te pakken krijgen belt nooit meer terug. Een AI telefonist beantwoordt elk gesprek, plant afspraken in en stuurt leads door naar je CRM.

Auteur: Heyloha TeamLees meer

Instagram DM automatisering met AI: van DM naar klant in seconden

Instagram DM's hebben een openratio van 90% en een conversie tot 20%. Toch laten de meeste bedrijven hun DM's uren of dagen onbeantwoord. Zo automatiseer je het.

Auteur: Heyloha TeamLees meer

Heyloha productupdate maart 2026: alle AI agent verbeteringen

Realtime spraak, GPT-5.4 Mini, automatische taalherkenning en 14 andere verbeteringen: dit is alles wat er in maart nieuw is in Heyloha voor je AI agents.

Auteur: Heyloha TeamLees meer

AI chatbot vs live chat vs helpdesk: wat past bij jouw bedrijf?

Live chat, helpdesk of AI chatbot? We vergelijken de drie opties eerlijk, zodat je weet welke tool het beste bij jouw situatie past.

Auteur: Heyloha TeamLees meer

AI chatbot voor werving en selectie: sneller schakelen met kandidaten

Recruitment is tijdintensief. Een AI chatbot beantwoordt kandidaatvragen, plant gesprekken via je agenda en reageert op LinkedIn-berichten.

Auteur: Heyloha TeamLees meer

Klantenservice automatiseren zonder het persoonlijke te verliezen

Het grootste bezwaar tegen automatisering: wordt het niet onpersoonlijk? Het tegendeel is waar. Ontdek hoe AI juist zorgt voor meer persoonlijke service.

Auteur: Heyloha TeamLees meer

AI chatbot voor e-commerce: minder herhaalvragen, meer conversie

40 tot 70% van alle klantvragen in e-commerce gaat over verzending, retourneren of productinformatie. Een AI chatbot beantwoordt die vragen direct, 24/7.

Auteur: Heyloha TeamLees meer

AI klantenservice software vergelijken in 2026: het complete overzicht

Welke AI-klantenservicetool past bij jouw bedrijf? We vergelijken helpdesks, chatbotplatforms en omnichannel-oplossingen zodat jij de juiste keuze maakt.

Auteur: Heyloha TeamLees meer

Omnichannel AI: alle kanalen, een platform

Klanten nemen contact op via chat, telefoon, WhatsApp, LinkedIn en Instagram. Zonder centraal platform verlies je context en consistentie. Ontdek hoe omnichannel AI alles samenbrengt.

Auteur: Heyloha TeamLees meer

Instagram DM-automatisering met AI: sneller reageren, meer klanten

Instagram DM's zijn een groeiend klantenservicekanaal, maar berichten verdwijnen in de drukte. AI kan direct reageren in jouw tone-of-voice.

Auteur: Heyloha TeamLees meer

AI voice agent voor het MKB: nooit meer een telefoontje missen

Telefoon is nog steeds het populairste contactkanaal, maar de meeste oproepen belanden op de voicemail. Een AI voice agent beantwoordt elke oproep, 24/7, in meer dan 50 talen.

Auteur: Heyloha TeamLees meer

WhatsApp Business API instellen: handleiding voor het MKB

Alles wat je moet weten over de WhatsApp Business API: wat het is, waarom je het nodig hebt en hoe je het via Heyloha snel instelt.

Auteur: Heyloha TeamLees meer

ROI van AI chatbots: hoeveel bespaar je echt?

Een AI chatbot kost een fractie van menselijke klantenservice. We rekenen voor wat de ROI is voor het MKB en hoe je die zelf berekent.

Auteur: Heyloha TeamLees meer

Wat bedrijven kunnen leren van IKEA's AI-aanpak

IKEA's AI-chatbot Billy handelt 57% van alle klantvragen af. Wat kunnen bedrijven leren van hun aanpak?

Auteur: Heyloha TeamLees meer

EU AI Act: wat betekent het voor jouw klantenservice?

Op 2 augustus 2026 treedt een belangrijke deadline van de EU AI Act in werking. Dit moet je regelen voor je chatbot of AI-telefonie.

Auteur: Heyloha TeamLees meer

AI agents: wat ze zijn en waarom ze ertoe doen

AI agents zijn het technologieonderwerp van 2026. Maar wat is een AI agent precies, en waarin verschilt het van een chatbot?

Auteur: Heyloha TeamLees meer

WhatsApp AI voor bedrijven: automatiseren zonder de persoonlijke touch te verliezen

Meer dan 2 miljard mensen gebruiken WhatsApp. Bedrijven die binnen 30 seconden reageren, zien 400% meer conversie. Zo zet je een WhatsApp AI chatbot in.

Auteur: Heyloha TeamLees meer

AI chatbot zelf bouwen of een platform kiezen?

Zelf een AI chatbot bouwen of kiezen voor een kant-en-klaar platform? We vergelijken beide routes zodat jij de beste keuze maakt.

Auteur: Heyloha TeamLees meer

AI klantenservice 24/7: waarom we Heyloha bouwden

Een klant stuurt 's avonds een bericht, maar is de volgende ochtend al weg. Dit probleem was de aanleiding om Heyloha te bouwen.

Auteur: Heyloha TeamLees meer

LinkedIn gaat altijd door. Jij niet.

LinkedIn-DM's bevatten warme leads, maar opvolging is vaak traag. De AI LinkedIn-assistent van Heyloha beantwoordt berichten direct in jouw tone of voice.

Auteur: Heyloha TeamLees meer

AI in de vakantiebranche: slimmere gastvrijheid zonder extra personeel

Tijdens piekperiodes loopt alles tegelijk in de vakantiebranche. Een AI-agent beantwoordt gastvragen direct, 24/7, in jouw tone of voice.

Auteur: Heyloha TeamLees meer

Wat Nederland's nieuwe AI-fabriek betekent voor de toekomst van klantcontact

De nationale AI-fabriek in Groningen versterkt Nederlandse AI-infrastructuur. Dat heeft directe gevolgen voor klantcontact bij bedrijven.

Auteur: Heyloha TeamLees meer

Hoe Heyloha met GPT-5 klantcontact slimmer, sneller en efficienter maakt

GPT-5 begrijpt context en nuance beter dan ooit. Heyloha vertaalt die intelligentie naar direct toepasbaar klantcontact via chat, telefoon en QR-codes.

Auteur: Heyloha TeamLees meer

Rust aan de receptie van je zwembad begint hier

Zwembaden krijgen dagelijks dezelfde vragen via telefoon, balie en e-mail. Een AI-assistent beantwoordt ze automatisch, 24/7, in jullie eigen stijl.

Auteur: Heyloha TeamLees meer

Altijd dezelfde vragen in je winkel? Tijd om het anders aan te pakken

In de retail komen dagelijks dezelfde vragen binnen via telefoon, e-mail en de winkelvloer. Een AI-assistent beantwoordt ze automatisch, in jouw toon.

Auteur: Heyloha TeamLees meer

Hoe QR-codes en AI de rust terugbrengen in je fabriek

Fabrieken verliezen productietijd aan herhaalde vragen over handleidingen en procedures. QR-codes met AI geven direct antwoord, zonder onderbrekingen.

Auteur: Heyloha TeamLees meer

Waarom steeds meer incassobureaus kiezen voor slimme klantcommunicatie

Incassobureaus krijgen dagelijks dezelfde vragen over termijnen en procedures. Een AI-assistent beantwoordt ze 24/7 en geeft je team meer tijd voor dossiers.

Auteur: Heyloha TeamLees meer

Waarom slimme hulp in de zorg geen luxe meer is

Zorgprofessionals besteden dagelijks uren aan dezelfde vragen van clienten. Digitale assistentie vangt die vragen op, zodat er meer tijd overblijft voor zorg.

Auteur: Heyloha TeamLees meer

Waarom AI in musea geen sciencefiction meer is

Musea krijgen dagelijks dezelfde bezoekersvragen. AI-assistenten beantwoorden ze via QR-codes en chat, zonder wachttijd en op eigen tempo.

Auteur: Heyloha TeamLees meer

Hoe je als makelaar tijd wint zonder in te leveren op service

Een woning online en de inbox ontploft. Steeds dezelfde vragen via steeds meer kanalen. Slimme makelaars automatiseren de herhaling en focussen op verkoop.

Auteur: Heyloha TeamLees meer

Waarom automatiseren niet onpersoonlijk hoeft te zijn

Automatisering klinkt kil, maar goed doordachte AI maakt klantcontact juist vriendelijker en betrouwbaarder. Zo werkt het in de praktijk.

Auteur: Heyloha TeamLees meer

24/7 bereikbaar zijn: vloek of zegen voor mkb?

Klanten verwachten directe hulp, ook 's avonds en in het weekend. Met een AI-chatbot ben je 24/7 bereikbaar zonder extra personeel of overuren.

Auteur: Heyloha TeamLees meer