Praktische inzichten over AI klantenservice, chatbots en slimme automatisering voor jouw bedrijf.
AI in je klantcontact roept twee vragen op: wat gebeurt er met de persoonsgegevens van je klanten, en waar staat je data? Zo schermt Heyloha gegevens af voordat ze het platform verlaten, en waarom je data in Europa blijft.
Het afgelopen kwartaal bouwden we Heyloha opnieuw op. Eén agent in plaats van een losse bot per kanaal, slimmere kennis, workflows, warme overdracht en betere privacy. Dit is wat er verandert.
Een moderne AI-agent beantwoordt niet alleen vragen, hij voert processen uit. Met workflows leg je vast wat je agent doet: wanneer X gebeurt, doe Y, dan Z. Zo werkt het.
AI-klantcontact is geen kwestie van mens of machine. Met warme overdracht neemt je collega het gesprek over en stapt de AI opzij, om daarna weer aan te sluiten. Zo werkt het.
OpenAI lanceerde op 7 mei 2026 drie nieuwe spraakmodellen: GPT-Realtime-2 met GPT-5 redenering, GPT-Realtime-Translate voor live vertaling en GPT-Realtime-Whisper.
Steeds meer AI-agenten beslissen zelf wanneer ze knoppen, formulieren of statusberichten tonen. Wat is generatieve UI, waarom breekt het juist nu door en wat betekent het voor je klantcontact?
Een chat-flow converteert gemiddeld 2,4 keer hoger dan een statisch webformulier. We laten zien wanneer een formulier in het gesprek beter werkt dan losse vragen, en hoe je je AI-agent erop instrueert.
Je Shopify-klanten willen geen 8 uur wachten op "we kijken het na". Heyloha leest nu live je bestellingen, voorraad, producten en retouren uit je Shopify-winkel.
Je AI agent vangt leads op via chat, telefoon, WhatsApp, LinkedIn en Instagram. Maar wat gebeurt er daarna? Zo koppel je elk kanaal aan je CRM.
62% van de klanten die je niet te pakken krijgen belt nooit meer terug. Een AI telefonist beantwoordt elk gesprek, plant afspraken in en stuurt leads door naar je CRM.
Instagram DM's hebben een openratio van 90% en een conversie tot 20%. Toch laten de meeste bedrijven hun DM's uren of dagen onbeantwoord. Zo automatiseer je het.
Realtime spraak, GPT-5.4 Mini, automatische taalherkenning en 14 andere verbeteringen: dit is alles wat er in maart nieuw is in Heyloha voor je AI agents.
Live chat, helpdesk of AI chatbot? We vergelijken de drie opties eerlijk, zodat je weet welke tool het beste bij jouw situatie past.
Recruitment is tijdintensief. Een AI chatbot beantwoordt kandidaatvragen, plant gesprekken via je agenda en reageert op LinkedIn-berichten.
Het grootste bezwaar tegen automatisering: wordt het niet onpersoonlijk? Het tegendeel is waar. Ontdek hoe AI juist zorgt voor meer persoonlijke service.
40 tot 70% van alle klantvragen in e-commerce gaat over verzending, retourneren of productinformatie. Een AI chatbot beantwoordt die vragen direct, 24/7.
Welke AI-klantenservicetool past bij jouw bedrijf? We vergelijken helpdesks, chatbotplatforms en omnichannel-oplossingen zodat jij de juiste keuze maakt.
Klanten nemen contact op via chat, telefoon, WhatsApp, LinkedIn en Instagram. Zonder centraal platform verlies je context en consistentie. Ontdek hoe omnichannel AI alles samenbrengt.
Instagram DM's zijn een groeiend klantenservicekanaal, maar berichten verdwijnen in de drukte. AI kan direct reageren in jouw tone-of-voice.
Telefoon is nog steeds het populairste contactkanaal, maar de meeste oproepen belanden op de voicemail. Een AI voice agent beantwoordt elke oproep, 24/7, in meer dan 50 talen.
Alles wat je moet weten over de WhatsApp Business API: wat het is, waarom je het nodig hebt en hoe je het via Heyloha snel instelt.
Een AI chatbot kost een fractie van menselijke klantenservice. We rekenen voor wat de ROI is voor het MKB en hoe je die zelf berekent.
IKEA's AI-chatbot Billy handelt 57% van alle klantvragen af. Wat kunnen bedrijven leren van hun aanpak?
Op 2 augustus 2026 treedt een belangrijke deadline van de EU AI Act in werking. Dit moet je regelen voor je chatbot of AI-telefonie.
AI agents zijn het technologieonderwerp van 2026. Maar wat is een AI agent precies, en waarin verschilt het van een chatbot?
Meer dan 2 miljard mensen gebruiken WhatsApp. Bedrijven die binnen 30 seconden reageren, zien 400% meer conversie. Zo zet je een WhatsApp AI chatbot in.
Zelf een AI chatbot bouwen of kiezen voor een kant-en-klaar platform? We vergelijken beide routes zodat jij de beste keuze maakt.
Een klant stuurt 's avonds een bericht, maar is de volgende ochtend al weg. Dit probleem was de aanleiding om Heyloha te bouwen.
LinkedIn-DM's bevatten warme leads, maar opvolging is vaak traag. De AI LinkedIn-assistent van Heyloha beantwoordt berichten direct in jouw tone of voice.
Tijdens piekperiodes loopt alles tegelijk in de vakantiebranche. Een AI-agent beantwoordt gastvragen direct, 24/7, in jouw tone of voice.
De nationale AI-fabriek in Groningen versterkt Nederlandse AI-infrastructuur. Dat heeft directe gevolgen voor klantcontact bij bedrijven.
GPT-5 begrijpt context en nuance beter dan ooit. Heyloha vertaalt die intelligentie naar direct toepasbaar klantcontact via chat, telefoon en QR-codes.
Zwembaden krijgen dagelijks dezelfde vragen via telefoon, balie en e-mail. Een AI-assistent beantwoordt ze automatisch, 24/7, in jullie eigen stijl.
In de retail komen dagelijks dezelfde vragen binnen via telefoon, e-mail en de winkelvloer. Een AI-assistent beantwoordt ze automatisch, in jouw toon.
Fabrieken verliezen productietijd aan herhaalde vragen over handleidingen en procedures. QR-codes met AI geven direct antwoord, zonder onderbrekingen.
Incassobureaus krijgen dagelijks dezelfde vragen over termijnen en procedures. Een AI-assistent beantwoordt ze 24/7 en geeft je team meer tijd voor dossiers.
Zorgprofessionals besteden dagelijks uren aan dezelfde vragen van clienten. Digitale assistentie vangt die vragen op, zodat er meer tijd overblijft voor zorg.
Musea krijgen dagelijks dezelfde bezoekersvragen. AI-assistenten beantwoorden ze via QR-codes en chat, zonder wachttijd en op eigen tempo.
Een woning online en de inbox ontploft. Steeds dezelfde vragen via steeds meer kanalen. Slimme makelaars automatiseren de herhaling en focussen op verkoop.
Automatisering klinkt kil, maar goed doordachte AI maakt klantcontact juist vriendelijker en betrouwbaarder. Zo werkt het in de praktijk.
Klanten verwachten directe hulp, ook 's avonds en in het weekend. Met een AI-chatbot ben je 24/7 bereikbaar zonder extra personeel of overuren.