Heyloha helpt horecabedrijven om reserveringen automatisch aan te nemen en gasten 24/7 te informeren. De AI beantwoordt vragen over het menu, openingstijden en allergenen, in 50+ talen, via chat, WhatsApp, Instagram en telefonie.
Horeca
Reserveringen automatisch. Gasten geholpen. Jij focust op de beleving.
Tijdens de service staat de telefoon roodgloeiend. Reserveringen, menukaart, allergenen: steeds dezelfde vragen. Met Heyloha automatiseer je dit alles, zodat jij je kunt focussen op de beleving.
Uitgeschreven demogesprek
Hoi! Ik ben Sophie, je virtuele assistent. Waar kan ik je mee helpen? Hoi! Kan ik een tafel reserveren voor zaterdagavond, voor 4 personen? Natuurlijk! Even kijken wat we zaterdag beschikbaar hebben. Op zaterdag hebben we deze tijden vrij. Welke past het best? 18:30, 19:30, 20:30 19:30 Top, dan heb ik nog wat gegevens van je nodig om de reservering te bevestigen. Volledige naam, E-mailadres, Telefoonnummer, Allergieën of dieetwensen Je reserveringsverzoek is verstuurd. Zodra het restaurant bevestigt, krijg je een mail op mark.devries@example.com. Tot zaterdag om 19:30!
Herken je dit?
- Telefonische reserveringen kosten te veel tijd
- De telefoon staat roodgloeiend tijdens service. Ieder telefoontje voor een reservering kost kostbare tijd die je liever aan gasten besteedt.
- Vragen over menu en allergenen zijn arbeidsintensief
- Gasten willen weten wat er op het menu staat en of gerechten bepaalde allergenen bevatten. Deze vragen komen via telefoon, mail en social media.
- Internationale gasten zijn lastig te bedienen
- Toeristen spreken niet altijd Nederlands of Engels. Personeel beheerst niet elke taal, maar je wil iedereen goed bedienen.
Zo pakt Heyloha dit aan
- Reserveringen via elk kanaal
- Gasten reserveren 24/7 via de chat op je website, WhatsApp, Instagram of de telefoon. De assistent neemt de reservering aan en zet hem in je inbox of, via een koppeling, in je reserveringssysteem. Geen telefoontjes meer tijdens de service.
- Direct antwoord op menu- en allergievragen
- Upload je menu en allergeneninformatie als kennisbron. De AI beantwoordt alle vragen direct en nauwkeurig, ook via WhatsApp of QR-codes op tafel.
- Meertalige gasten geholpen in hun eigen taal
- Nederlanders, Duitsers, Fransen of Japanners: iedereen communiceert in hun eigen taal. De AI detecteert de taal automatisch.
Relevante AI-agents voor jouw sector
FAQ
Kan de AI ook reserveringen inplannen in mijn reserveringssysteem?
De assistent neemt de reservering aan en zet hem in je inbox, of stuurt de gast naar je eigen reserveringspagina. Via Zapier, Make, n8n of een webhook gaat de reservering naar elk systeem dat daarop aansluit. Met de meeste andere systemen, zoals Formitable, Zenchef of Guestplan, bouwen we op aanvraag een directe koppeling.
Hoe geef ik de AI informatie over het menu en allergenen?
Upload je menukaart als PDF of koppel je website als kennisbron. De AI leert alles over jouw gerechten en allergenen en geeft nauwkeurig antwoord.
Kan ik QR-codes op de tafels plaatsen?
Absoluut. Met AI QR maak je codes die gasten aan tafel scannen voor het menu, de dagspecials of allergeneninformatie. Ze krijgen direct antwoord, in hun eigen taal.
Werkt de WhatsApp Agent ook voor last-minute berichten?
Ja. De WhatsApp Agent beantwoordt automatisch berichten over reserveringen, openingstijden en andere vragen, ook buiten openingstijden.
Is Heyloha geschikt voor meerdere vestigingen?
Ja. Heyloha ondersteunt vestigingenbeheer. Per vestiging stel je een eigen agent in met specifieke informatie over die locatie.