Subverwerkers
Om Heyloha te laten werken, schakelen we een klein aantal gespecialiseerde partijen in. Hier zie je welke, wat ze voor ons doen, welke gegevens ze krijgen en waar die worden verwerkt.
Laatst gewijzigd: 9 oktober 2026
Het platform
Deze partijen ondersteunen de kanalen en functies van Heyloha. Gebruik je een kanaal niet, zoals telefonie, dan gaan er ook geen gegevens naar de partij achter dat kanaal.
OpenAI Ireland Ltd.
Taalmodel: antwoorden opstellen, zoeken in de kennisbank en spraakverwerking bij telefoongesprekken
- Gegevens
- Gespreksinhoud (na pseudonimisering), geüploade bestanden, gespreks-ID's
- Locatie
- Ierland (EU), doorgifte naar de Verenigde Staten
- Doorgifte buiten de EU
- EU-US Data Privacy Framework en standaardcontractbepalingen
Langfuse GmbH
Kwaliteitsbewaking van de antwoorden van de AI-agents
- Gegevens
- Gesprekstekst waaruit persoonsgegevens onomkeerbaar zijn verwijderd, chat- en merk-ID's, kwaliteitsscores
- Locatie
- Ierland (EU), back-ups in Duitsland
- Doorgifte buiten de EU
- Geen, verwerking binnen de EU
Twilio Inc.
Telefonie: de verbinding voor gesprekken, zonder opname
- Gegevens
- Telefoonnummers, live audio tijdens het gesprek, metadata van gesprekken, documenten voor nummerregistratie
- Locatie
- Verenigde Staten, opslag in de EU als daarvoor gekozen is
- Doorgifte buiten de EU
- Standaardcontractbepalingen
Unipile
Koppeling met WhatsApp, Instagram, LinkedIn en e-mail
- Gegevens
- Inloggegevens van gekoppelde accounts, berichten, e-mails en bijlagen
- Locatie
- Europese Unie
- Doorgifte buiten de EU
- Standaardcontractbepalingen
Stripe
Betalingen
- Gegevens
- Factuurgegevens van Heyloha-klanten
- Locatie
- Ierland (EU) en Verenigde Staten
- Doorgifte buiten de EU
- Standaardcontractbepalingen
Mailgun (Sinch)
Systeemmails: aanmelding, wachtwoordherstel en meldingen
- Gegevens
- E-mailadres van de ontvanger, inhoud van de mail
- Locatie
- Europese Unie
- Doorgifte buiten de EU
- Standaardcontractbepalingen
Sentry (Functional Software, Inc.)
Foutmonitoring
- Gegevens
- Technische foutmeldingen, waaruit berichtinhoud en e-mailadressen zijn weggefilterd
- Locatie
- Verenigde Staten
- Doorgifte buiten de EU
- Standaardcontractbepalingen
PostcodeApi
Controle van Nederlandse adressen
- Gegevens
- Postcode en huisnummer
- Locatie
- Nederland
- Doorgifte buiten de EU
- Geen, verwerking binnen de EU
TransIP
Hosting van de applicatie en de database
- Gegevens
- Alle persoonsgegevens die Heyloha bewaart
- Locatie
- Nederland
- Doorgifte buiten de EU
- Geen, verwerking binnen de EU
Tools voor makelaardij en hypotheken
Deze partijen krijgen alleen gegevens als je AI-agent is ingesteld om de makelaars- of hypotheektools te gebruiken.
Altum
Woningdata: waardebepaling, energielabels, WOZ-waarden, verkoop- en huurhistorie
- Gegevens
- Adressen die bezoekers opgeven
- Locatie
- Nederland
- Doorgifte buiten de EU
- Geen, verwerking binnen de EU
WebBridge
Hypotheekberekeningen
- Gegevens
- Hypotheekgegevens die bezoekers opgeven: bedrag, inkomen en looptijd
- Locatie
- Nederland
- Doorgifte buiten de EU
- Geen, verwerking binnen de EU
Google Ireland Ltd.
Street View-beelden en afstandsberekeningen
- Gegevens
- Adressen of coördinaten die bezoekers opgeven
- Locatie
- Ierland (EU), doorgifte naar de Verenigde Staten
- Doorgifte buiten de EU
- EU-US Data Privacy Framework en standaardcontractbepalingen
Wijzigingen in deze lijst
Voegen we een subverwerker toe of vervangen we er een, dan mailen we je minstens 30 dagen van tevoren naar de contactadressen in je Heyloha-dashboard. Heb je om redenen van gegevensbescherming een redelijk bezwaar tegen de nieuwe partij, dan zoeken we samen een oplossing. Lukt dat niet binnen 30 dagen, dan kun je het betreffende deel van je abonnement opzeggen en krijg je de vooruitbetaalde kosten naar rato terug.
De afspraken met Heyloha zelf staan in onze verwerkersovereenkomst.
Deze website
Voor heyloha.ai zelf gebruiken we andere diensten, zoals analytics en advertentiemeting. Die draaien alleen met je toestemming en staan in onze privacyverklaring.