Heyloha biedt AI-klantenservice voor webshops via een Shopify-koppeling die orderstatus, voorraad en retouren real-time afhandelt, met productadvies via chat, WhatsApp en telefonie in 50+ talen, 24/7 zonder wachttijd.
Webshops
Meer omzet, minder klantenservice.
Webshopklanten kopen wanneer ze antwoord krijgen, niet later en niet per e-mail. Met Heyloha beantwoord je productvragen, orderstatus en retouren automatisch via een Shopify-koppeling, 24/7 in 50+ talen.
Demo conversation transcript
Hoi! Ik ben Sophie, je virtuele assistent. Waar kan ik je mee helpen? Hoi, mijn bestelling #2147 is binnen, maar er ontbreekt een artikel. Kun je me helpen? Vervelend om te horen. Even kijken in je bestelling. Ik zie bestelling #2147 met 3 artikelen. Welke ontbreekt? AeroLite T-shirt, PaceMax Pet, TrailRunner Sokken PaceMax Pet Genoteerd. Even checken of we 'm op voorraad hebben, dan kunnen we direct een vervanger versturen. Goed nieuws — de PaceMax Pet is op voorraad. Ik geef het direct door aan ons team. Even bevestigen om welk adres het gaat. Volledige naam, E-mailadres, Verzendadres Bedankt, Lisa! Je verzoek is doorgestuurd naar ons team. Zij nemen zo snel mogelijk contact met je op om de verzending te regelen. Sorry voor het ongemak. Kan ik je nog ergens anders mee helpen?
Herken je dit?
Pre-purchase vragen kosten je orders
Klanten haken af als ze niet direct antwoord krijgen op productvragen, voorraad of leverdata. Elke onbeantwoorde vraag is een verlaten winkelwagen.
Track-and-trace overspoelt je inbox
Waar is mijn pakket? Tot 70% van klantenservicevragen zijn ordervragen die je team handmatig opzoekt in Shopify of in de track-and-trace mail.
Pieken zoals Black Friday breken het team
Tijdens drukke periodes lopen wachttijden op tot uren. De service kwaliteit zakt precies wanneer je hem het hardst nodig hebt.
Zo pakt Heyloha dit aan
Live productadvies, hogere conversie
De AI kent je hele assortiment en geeft direct advies over maten, materialen en alternatieven. Klanten beslissen op het moment dat ze klaar zijn om te kopen.
Orderstatus automatisch via Shopify
Koppel je Shopify shop en de AI haalt orderdetails, track-and-trace en voorraad real-time op. Klanten krijgen direct antwoord, je team houdt tijd over voor complexere zaken.
Schaalt mee met elke piek
Of je nu 100 of 10.000 vragen per uur krijgt, de AI antwoordt direct. Geen wachttijden, geen overspannen team, ook tijdens Black Friday of een productlancering.
Relevante AI-agents voor jouw sector
FAQ
Werkt Heyloha met Shopify?
Ja. De Heyloha Shopify-koppeling geeft de AI veilig toegang tot productinformatie, voorraadniveaus, orderstatus en retouren. De installatie is selfservice en in een paar minuten klaar.
Hoe wordt orderstatus opgehaald?
De AI vraagt om ordernummer en e-mailadres ter verificatie en haalt vervolgens orderdetails en track-and-trace direct op uit Shopify. Klanten krijgen meteen antwoord, zonder dat je team iets hoeft te doen.
Kan de AI ook productadvies geven?
Ja. Heyloha leert je productassortiment en geeft advies op basis van wat de klant zoekt: maatadvies, alternatieven, gerelateerde producten en aanbevelingen op basis van eerdere bestellingen.
Wat gebeurt er bij complexe vragen of klachten?
De AI signaleert wanneer een vraag een medewerker nodig heeft en draagt het gesprek inclusief context over via human handoff. Geen klant valt tussen de wal en het schip.
In welke talen werkt het?
Heyloha ondersteunt 50+ talen. Internationale klanten worden automatisch in hun eigen taal geholpen, ideaal voor webshops die buiten Nederland verkopen.