Verwerkersovereenkomst
Gebruik je Heyloha, dan verwerken wij persoonsgegevens namens jouw organisatie. De afspraken daarover staan in deze verwerkersovereenkomst, zoals artikel 28 van de AVG voorschrijft.
Versie 1.3, laatst gewijzigd op 9 oktober 2026
Downloaden
De Engelse versie is leidend.
Heb je een ondertekend exemplaar nodig? Mail naar support@heyloha.ai, dan sturen we je een exemplaar om te ondertekenen.
In het kort
- Jij bent verwerkingsverantwoordelijke, Heyloha is verwerker. We verwerken persoonsgegevens alleen op basis van jouw gedocumenteerde instructies: deze overeenkomst, je instellingen in het dashboard en je AI-agents.
- Welke subverwerkers we inschakelen, staat op onze openbare lijst van subverwerkers. Voegen we er een toe of vervangen we er een, dan mailen we je minstens 30 dagen van tevoren. Je kunt daartegen bezwaar maken.
- Raakt een datalek jouw gegevens, dan hoor je dat zonder onredelijke vertraging en uiterlijk binnen 72 uur.
- We gebruiken je gesprekken, transcripten en kennisbank niet om AI-modellen te trainen. OpenAI, onze leverancier van taalmodellen, doet dat ook niet.
- Na afloop van het contract geven we je gegevens terug of verwijderen we ze, binnen 30 dagen na je opdracht. Geef je geen opdracht, dan verwijderen we ze binnen 90 dagen.
- Je mag maximaal één keer per jaar controleren of we ons aan de afspraken houden. Kondig dat wel 30 dagen van tevoren aan.
- We verwerken de gegevens hoofdzakelijk in Nederland, en op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Deze samenvatting vervangt de overeenkomst niet. Bij verschillen geldt de tekst van de overeenkomst.