Hoe AI-assistent Noa 675 gesprekken per maand afhandelt voor vijf makelaarsvestigingen
Met AI-assistent Noa als digitale receptionist is Van der Linden Makelaardij dag en nacht bereikbaar over vijf vestigingen. Makelaars focussen op advies en deals, terwijl Noa het eerste klantcontact volledig zelfstandig afhandelt.
Van der Linden Makelaardij website675
Gesprekken per maand
~56
Uur bespaard per maand
4:34
Gem. gespreksduur
5
Vestigingen
De uitdaging
Van der Linden Makelaardij helpt al meer dan 40 jaar klanten in vijf steden bij het kopen, verkopen en huren van woningen. Het team ontving dagelijks tientallen herhaalde vragen verspreid over vijf vestigingen, vooral van huurders over inschrijvingen, procedures en beschikbaarheid. Makelaars verloren kostbare uren aan routinewerk terwijl ze zich wilden richten op advies en deals. Bovendien kwamen de meeste vragen buiten kantoortijden binnen, wanneer woningzoekers het actiefst zijn. Die leads bleven onbeantwoord tot de volgende werkdag, met het risico dat geïnteresseerden naar een concurrent gaan.
De oplossing
- Noa reageert direct op elke vraag via de website, dag en nacht, over alle vijf de vestigingen. Gemiddeld voert Noa 22 gesprekken per dag, elk met een gespreksduur van 4,5 minuut.
- Noa beantwoordt vragen over beschikbaarheid, inschrijvingsprocedures, huurvoorwaarden en koopprocessen. Huurders worden doorverwezen naar de juiste selfserviceportalen, zodat ze zelf zaken kunnen regelen zonder het team te belasten.
- Wanneer een bezoeker serieuze koop- of huurinteresse toont, maakt Noa automatisch een terugbelverzoek aan zodat een makelaar op het juiste moment persoonlijk contact opneemt. Geen lead gaat verloren.
“Onze klanten worden sneller geholpen, en onze teams zijn weer gefocust. De AI-assistent vangt het routinewerk op, zodat onze makelaars zich kunnen richten op waar ze goed in zijn: persoonlijk advies en het sluiten van deals.”
- Team Van der Linden
Resultaten
- Bezoekers stellen gemiddeld 4 vervolgvragen per gesprek: echte dialogen, geen simpele FAQ's
- 801 geautomatiseerde acties per maand: Noa zoekt actief woninginformatie op, controleert beschikbaarheid en haalt aanbod op
- Vergelijkbaar met het werk van 1,5 fulltime receptionist, zonder extra personeelskosten
- Makelaars besteden hun tijd weer aan persoonlijk advies en het sluiten van deals in plaats van routinevragen
- Potentiële kopers en huurders krijgen direct antwoord, ook 's avonds en in het weekend wanneer ze het meest actief zoeken
Klaar om jouw klantenservice te automatiseren met AI?
Of je nu een evenement organiseert, een makelaarskantoor runt of in een andere branche werkt, Heyloha's AI-chatbot is binnen 30 minuten live. Geen technische kennis nodig, geen lange implementatietrajecten. Ontdek waarom tientallen bedrijven hun klantenservice al automatiseren met Heyloha.