Productupdates
Alles wat we sinds maart 2026 hebben gebouwd en verbeterd, per periode.
Hieronder een overzicht per periode, met de nieuwste updates bovenaan. Over de grote mijlpalen schreven we uitgebreide artikelen; die vind je op ons blog.
Augustus 2026
- Kwaliteit en veiligheid: je agent blijft gegrond in je eigen content, we evalueren antwoorden automatisch (evals) op groundedness, en elke agent heeft ingebouwde gedragsregels (guardrails).
- Verbeteringen in de inbox: overzichtelijker filteren per merk en betrouwbaarder werken tussen gesprekken.
- Telefoon: de agent bevestigt kort de naam voordat hij een terugbelverzoek vastlegt, ook als die al eerder is genoemd.
April tot juli 2026
- Eén agent voor al je kanalen: je stelt je agent één keer in, en kanalen zijn de plekken waar hij verschijnt.
- Eén gedeelde kennisbank, en je kunt nu ook je eigen documenten (PDF, Word, spreadsheet) uploaden.
- Workflows: bepaal wat je agent doet bij een bepaald onderwerp of gebeurtenis, volgens het recept wanneer X, doe Y, dan Z.
- Warme overdracht: reageert een collega zelf, dan stapt de AI opzij, en na een uur stilte pakt hij het weer op.
- Natuurlijkere telefoonstemmen van OpenAI, en lokale nummers in Duitsland, Oostenrijk en Frankrijk.
- Privacy: op je chatkanalen worden persoonsgegevens afgeschermd voordat een gesprek naar het AI-model gaat, met opslag binnen de EU.
- Een nieuw dashboard, een vernieuwde navigatie en snellere rapportages.
- Verificatie in twee stappen, gespreksstarters per pagina, knoppen en formulieren in de chat, en Vlaams als aparte taal.
Maart 2026
- Realtime spraaktechnologie voor de Telefoon Agent, voor vloeiendere gesprekken.
- Een nieuwer, sneller AI-model voor de chatagent, met betere taalvolging.
- Webhook-koppelingen met HubSpot, ActiveCampaign en KeyVue.
- Bestanden delen in de chat, plus verbeteringen in de app en de kennisbank.
Zelf ervaren wat er nieuw is?
Test Heyloha gratis en zie het in je eigen klantcontact.