WhatsApp AI voor Webshops
Beantwoord klantvragen over producten, levertijden en retourbeleid automatisch via WhatsApp. Persoonlijke service op het kanaal dat klanten het liefst gebruiken.
Herkenbare uitdagingen voor webshops
- Overvolle inbox met dezelfde vragen
- Klanten sturen dagelijks tientallen WhatsApp-berichten over levertijden, retourbeleid en productvragen. Je supportteam raakt overbelast.
- Klanten verwachten direct antwoord
- Op WhatsApp verwachten klanten een reactie binnen minuten. Lange wachttijden leiden tot frustratie en gemiste verkopen.
- Retourvragen kosten te veel tijd
- Het afhandelen van retouren en omruilingen via WhatsApp kost je team onevenredig veel tijd per case.
Hoe Heyloha dit oplost
- Directe antwoorden op klantvragen
- De WhatsApp AI beantwoordt vragen over levertijden, verzendkosten en retourbeleid binnen seconden vanuit je kennisbank.
- Retourinfo zonder wachttijd
- De AI legt klanten het retourproces helder uit via WhatsApp en beantwoordt vervolgvragen, zonder tussenkomst van je team.
- Productadvies via chat
- De WhatsApp AI beantwoordt productvragen op basis van de informatie op je website, dag en nacht.
Belangrijkste functies
Veelgestelde vragen
Beantwoord vragen over verzending, retouren en producten automatisch.
50+ talen
Bedien internationale klanten automatisch in hun taal.
Human handoff
Staat het antwoord niet in je informatie, vraagt de klant om een mens of zeggen jouw regels dat, dan biedt de agent een overdracht naar je team aan, binnen de tijden die jij instelt.
Tone-of-voice controle
De AI communiceert in de stijl van jouw merk.
24/7
antwoord, ook 's avonds en in het weekend
50+
talen ondersteund
30 min
setup tijd