Faire créer un assistant IA
Nous construisons un assistant IA qui connaît votre entreprise, parle avec votre ton et se connecte aux outils que vous utilisez. Sur une plateforme qui fonctionne déjà : vous ne partez pas de zéro et vous pouvez l'ajuster vous-même ensuite.
Mis à jour le 17 septembre 2026, par l'équipe Heyloha
En bref
Faire créer un assistant IA, c'est confier sa configuration à un spécialiste : les questions qu'il traite, ses sources, son ton, ce qu'il peut conclure et le moment où il passe la main à un collègue. Vous apportez la connaissance de votre entreprise, le prestataire veille à ce que l'assistant l'exploite correctement.
Il existe trois voies : le construire soi-même avec un outil no-code, le faire configurer sur une plateforme existante, ou commander un développement entièrement sur mesure à une agence. Heyloha se situe au milieu. Nous configurons votre assistant et développons des intégrations spécifiques si nécessaire, mais la technologie sous-jacente existe déjà et nous l'entretenons.
Vous gagnez du temps et de l'argent par rapport au tout sur mesure, et vous ne dépendez pas d'un développeur pour chaque modification : après la livraison, vous ajustez l'assistant vous-même depuis votre tableau de bord.
Ce que vous obtenez
Un assistant prêt pour de vrais clients, pas une démo qui ne fonctionne qu'en présentation.
- Une source de connaissances construite à partir de votre site, de vos documents et de vos questions fréquentes, pour des réponses conformes à vos informations
- Une personnalité et un ton adaptés à votre marque, avec des règles claires sur ce que l'assistant dit ou non
- Des workflows pour ce qu'un échange doit produire : un rendez-vous dans l'agenda, un lead dans le CRM, une demande de rappel ou un formulaire rempli
- Un seul assistant pour le téléphone, le chat du site, WhatsApp, l'e-mail et les réseaux sociaux
- Des intégrations avec vos outils, d'Outlook et HubSpot jusqu'à des connexions sur mesure avec la plupart des autres logiciels
- Un transfert vers un collègue avec le contexte de l'échange, et un « je ne sais pas » honnête plutôt qu'une réponse inventée
- Un hébergement dans l'UE, des appels transcrits mais non enregistrés, et une mention IA conforme à l'EU AI Act
Comment nous construisons votre assistant
Chaque étape produit un résultat que vous pouvez voir et tester, pour ne pas découvrir à la fin qu'il fallait faire autrement.
- 1
Premier échange
Nous définissons ce que l'assistant doit faire, sur quels canaux et avec quels outils. À la fin, vous savez ce que nous construisons et ce que cela coûte.
- 2
Import des connaissances
Nous importons votre site et vos documents comme source de connaissances. S'il manque une information souvent demandée, nous la rédigeons avec vous.
- 3
Personnalité, règles et workflows
Nous définissons la façon dont l'assistant s'exprime, ce qu'il peut dire ou non, et les étapes qu'il suit pour un rendez-vous, un lead ou une réclamation.
- 4
Connexions
Nous relions l'assistant à votre agenda, votre CRM, votre boutique en ligne ou tout autre outil. Si une intégration n'existe pas encore, nous la développons sur demande.
- 5
Tests avec de vraies questions
Nous confrontons l'assistant aux questions que vos clients posent réellement et l'affinons jusqu'à ce que réponses et transferts soient justes. Vous vérifiez et validez.
- 6
Mise en ligne et ajustements
L'assistant est mis en ligne sur les canaux choisis. Les premières semaines, nous relisons les échanges et complétons les connaissances là où il a hésité.
Le construire, le faire configurer ou tout sur mesure ?
La voie choisie détermine le coût, le délai de mise en ligne et votre dépendance. Choisissez selon ce que l'assistant doit faire, pas selon la technologie.
Le construire soi-même
Vous assemblez l'assistant vous-même avec un outil no-code ou une plateforme comme Heyloha.
Convient si vous avez du temps, des questions simples et l'envie de mettre les mains dedans.
Attention : rédiger une bonne source de connaissances et de bonnes règles de transfert prend plus de temps qu'il n'y paraît.
Le faire configurer sur une plateforme
Un spécialiste configure l'assistant sur une plateforme qui fonctionne déjà et est maintenue. C'est ce que fait Heyloha.
Convient si vous voulez rapidement un assistant fiable que vous pourrez ajuster ensuite.
Attention : vous travaillez dans le cadre de la plateforme ; les intégrations particulières sont développées à part.
Tout sur mesure
Une agence développe l'assistant de A à Z, souvent sur un modèle de langage et son propre logiciel.
Convient aux processus qui dépassent largement la relation client, ou si vous voulez tout posséder.
Attention : coût le plus élevé, délai le plus long, et chaque modification passe par l'agence.
Pour quoi les entreprises font créer un assistant
La plupart des assistants que nous construisons remplissent l'une de ces missions, souvent plusieurs à la fois.
Service client
Répondre immédiatement aux questions récurrentes sur les tarifs, délais, horaires et conditions, 24 h/24. Voir automatiser le service client.
Accueil téléphonique
Décrocher lui-même, prendre des rendez-vous et transférer avec le contexte, y compris en période de pointe et après la fermeture.
Qualification des leads
Poser les bonnes questions aux visiteurs, enregistrer les réponses dans le CRM et ne transmettre à l'équipe que les demandes sérieuses.
Prise de rendez-vous
Vérifier les disponibilités de l'agenda et fixer le rendez-vous directement, sans échanges d'e-mails. Voir la connexion agenda.
Questions e-commerce
Consulter le statut des commandes, le stock et les retours via une connexion à votre boutique. Voir l'IA pour l'e-commerce.
Fonctions métier
Pour les agents immobiliers, nous avons créé une édition avec neuf fonctions immobilières et des connexions à Realworks et KeyVue. Voir les modules.
Combien coûte la création d'un assistant IA ?
Les comparatifs d'agences néerlandaises citent souvent 2 000 à 5 000 € de développement pour un assistant FAQ simple, 5 000 à 15 000 € pour un assistant à plusieurs étapes avec intégrations, et davantage pour les systèmes complexes. S'y ajoutent des coûts mensuels d'hébergement et d'usage.
Comme Heyloha ne part pas de zéro, vous payez un abonnement fixe pour la plateforme, dès 149 € par mois, tous canaux compris. Le coût de la configuration et des éventuelles intégrations sur mesure vous est communiqué à l'avance dans un devis, sans surprise.
Pour vous faire une idée d'abord, vous pouvez aussi tester la plateforme gratuitement pendant 14 jours et décider ensuite de la faire configurer. Voir les tarifs ou le calculateur de ROI.
Ce que les entreprises en retirent
Van der Linden Makelaardij
675 conversations par mois, environ 56 heures économisées.
Mojo Concerts (De Grote Schijn)
32 heures gagnées et 70 % de questions répétitives en moins.
Lire tous les témoignages clients.
Quand nous ne sommes pas le bon prestataire
- Votre assistant doit surtout effectuer du travail interne, comme traiter des factures ou faire de la veille. Heyloha est conçu pour les échanges avec les clients.
- Vous voulez posséder et gérer vous-même l'intégralité du code source et de l'infrastructure.
- Vous recevez peu de questions récurrentes et menez surtout des entretiens de conseil uniques.
Questions fréquentes sur la création d'un assistant IA
Combien coûte la création d'un assistant IA ?
Pour du tout sur mesure, les agences citent souvent 2 000 à 15 000 € ou plus de développement. Chez Heyloha, vous payez un abonnement à la plateforme dès 149 € par mois et recevez un devis à l'avance pour la configuration et les éventuelles intégrations sur mesure.
Combien de temps avant que mon assistant soit en ligne ?
Cela dépend du nombre de canaux et d'intégrations. Comme nous construisons sur une plateforme existante, aucun logiciel n'est à développer de zéro, ce qui raccourcit nettement le projet par rapport au tout sur mesure. Vous saurez à quoi vous attendre dès le premier échange.
Puis-je modifier l'assistant moi-même ensuite ?
Oui. Après la livraison, vous ajustez vous-même connaissances, ton, règles et workflows depuis votre tableau de bord. Vous ne dépendez donc pas de nous pour chaque petite modification, et nous restons disponibles pour les changements plus importants.
Quels outils pouvez-vous connecter ?
En standard, notamment Outlook, HubSpot, ActiveCampaign, Shopify, Zapier, Make, n8n et les webhooks. Pour la plupart des autres outils, nous développons une intégration sur demande. Voir toutes les intégrations.
Quelle différence entre assistant IA, chatbot et agent IA ?
Un chatbot classique suit un script figé. Un assistant IA comprend les questions en langage courant et répond à partir de vos informations. Un agent IA va plus loin et accomplit aussi des tâches, comme fixer un rendez-vous. Les assistants que nous construisons font précisément cela.
Faut-il des connaissances techniques ?
Non. Vous connaissez votre entreprise et vos clients ; nous veillons à ce que l'assistant exploite bien ces connaissances. La gestion au quotidien ne demande aucune compétence en programmation.
Où mes données sont-elles stockées ?
Sur des serveurs situés dans l'UE. Les appels sont transcrits mais non enregistrés, et les données personnelles sont masquées avant qu'un échange n'atteigne le modèle de langage. Voir sécurité.
Dites-nous ce que votre assistant doit faire
Lors d'un court échange, nous passons en revue vos canaux, vos outils et les bénéfices attendus. Ensuite, vous savez exactement ce que nous construisons et ce que cela coûte.