Chatbot IA pour les hôtels
Répondez aux questions des clients dans toutes les langues, automatisez les réservations et améliorez l'expérience client sans personnel supplémentaire.
Défis courants pour hôtels
- Clients multilingues
- Les clients internationaux attendent un service dans leur propre langue, mais votre réception ne parle pas toutes les langues.
- Questions répétitives
- Heure d'arrivée, mot de passe Wi-Fi, horaires du restaurant : la réception répond aux mêmes questions des centaines de fois par semaine.
- Opportunités de vente additionnelle manquées
- Les clients ne connaissent pas les services supplémentaires comme le spa, le room service ou les excursions, et votre équipe n'a pas le temps de les promouvoir.
Comment Heyloha résout cela
- Concierge numérique
- Le chatbot fait office de concierge 24h/24 : des conseils restaurant aux questions de chambre, le tout dans la langue du client.
- Vente additionnelle automatique
- Proposez activement des forfaits spa, le départ tardif et des excursions via le chatbot.
- Réservation directe
- Le chatbot répond aux questions de réservation et oriente les clients vers votre propre moteur de réservation, sans passer par les OTA. Plus de marge pour vous.
Fonctionnalités clés
50+ langues
Communication automatique dans la langue de votre client.
Réservations directes
Réponses aux questions de réservation, avec un lien vers votre moteur de réservation.
Intégration PMS
Connexion à votre système de gestion hôtelière, développée sur demande.
Moteur de vente additionnelle
Augmentez la dépense moyenne par client.
80%
questions traitées automatiquement
50+
langues supportées
30 min
temps d'installation
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