Je LinkedIn-account koppelen
Je koppelt per kanaal één LinkedIn-account. Dat account hoort bij je agent zelf, niet bij een los LinkedIn-account in Heyloha. Zodra het account gekoppeld is, kun je het kanaal live zetten.
Open Instellingen
Klik onderin het linkermenu op het tandwiel en kies Instellingen.
Ga naar Inkomende communicatie en klik op LinkedIn
Hier beheer je de accounts waarmee je agent berichten ontvangt.
Klik op Verbinden
Log in met het LinkedIn-account dat de berichten ontvangt. Dat is meestal een persoonlijk account, niet je bedrijfspagina.
Zet daarna het kanaal live
Ga naar Agent, dan Kanalen, open LinkedIn en klik op Activeer kanaal. Pas dan begint je agent te antwoorden.
Koppelen en activeren zijn twee verschillende dingen. Een gekoppeld account waarvan het kanaal nog uit staat, ontvangt wel berichten maar je agent reageert er niet op.