Configurer l'identité de ton agent
L'identité est le cœur de ton agent : qui tu es, pour qui tu travailles et ce que tu défends. Tu la trouves sous Agent, onglet Identité.
Où la trouver
Dans le menu de gauche, va dans Agent et ouvre l'onglet Identité.
Ce que tu remplis
- Nom de la marque : le nom de ta marque ou de ton entreprise tel que tes clients le connaissent.
- Nom de l'agent : le nom sous lequel les visiteurs vont connaître ton agent, par exemple Noa ou Sam.
- Pitch en une phrase : une ou deux phrases qui résument ton entreprise.
- Mission : ce que ton entreprise défend et ce que tu promets à tes clients.
- Public cible : qui sont tes clients.
- À faire : les choses concrètes que l'agent doit toujours faire.
Reste concret. Plus ton identité est claire, mieux l'agent correspond à ta marque.
Pourquoi c'est important
L'identité s'applique sur chaque canal. Si tu la règles bien une seule fois, ton agent s'exprime partout de façon cohérente.