AI Chatbot voor Logistiek
Beantwoord veelgestelde vragen over levertijden, bezorglocaties en retourprocedures automatisch via de chatbot.
Herkenbare uitdagingen voor logistiek
Eindeloze trackingvragen
Klanten bellen en mailen voortdurend met de vraag waar hun pakket is. Je klantenservice besteedt het grootste deel van de dag aan statusvragen.
Gemiste leveringen
Ontvangers zijn niet thuis en leveringen moeten opnieuw gepland worden. Dat kost tijd en geld.
Klachten over levertijden
Vertragingen leiden tot ontevreden klanten die bellen en mailen. Je team heeft onvoldoende capaciteit om iedereen snel te beantwoorden.
Hoe Heyloha dit oplost
Automatische trackingupdates
Klanten vragen via de chatbot direct de actuele status van hun zending op, zonder te bellen.
Leveringen herplannen
Ontvangers wijzigen zelf het bezorgmoment of de locatie via de chatbot, wat mislukte leveringen voorkomt.
Proactieve meldingen
De chatbot informeert klanten automatisch over vertragingen en verwachte levertijden.
Belangrijkste functies
Veelgestelde vragen
Beantwoord vragen over levertijden en bezorglocaties.
Meertalig
Ondersteun internationale klanten en ontvangers.
Afleverbevestiging
Automatische bevestiging na succesvolle levering.
TMS-integratie
Koppel met je transport management systeem.
80%
vragen automatisch afgehandeld
50+
talen ondersteund
30 min
setup tijd