AI-telefoonassistent voor logistieke bedrijven
Beantwoord vragen over leveringen, neem verzoeken om een nieuw leveringsmoment aan en verbind direct door naar je team volgens de regels die jij instelt, bijvoorbeeld bij iets dringends.
Vanaf €149 per maand excl. btw · Je houdt je eigen nummer · Binnen een uur live · Maandelijks opzegbaar
Hoor het zelf: bel onze AI-telefoniste op +31 970 102 757 79
“Heyloha heeft ons enorm geholpen bij het verbeteren van onze telefonische support. De AI-agent spreekt goed Nederlands, is eenvoudig in te richten en biedt veel flexibiliteit met doorverbinden, tijdsloten en webhook-integraties.”
Herkenbare uitdagingen voor logistiek
- Eindeloze statusvragen
- Klanten bellen de hele dag om te vragen waar hun levering blijft. Je klantenservice komt aan niets anders meer toe.
- Herschikkingen kosten tijd
- Als een levering niet uitkomt, moet de klant bellen, wachten en een nieuw tijdslot kiezen. Dat kost jouw team en de klant onnodig veel tijd.
- Chauffeurs moeilijk bereikbaar
- Dispatching verloopt chaotisch als chauffeurs onderweg zijn en de planning wijzigt. Miscommunicatie leidt tot vertragingen.
Hoe Heyloha dit oplost
De AI-telefoonassistent van Heyloha antwoordt vanuit je eigen informatie en verbindt door volgens de regels die jij instelt. Zo pakt hij het aan:
- Antwoord op bezorgvragen
- De assistent beantwoordt vragen over bezorgtijden, afleveropties en tarieven vanuit je kennisbank. Statusvragen over een specifieke zending legt hij vast en zet hij door naar je team.
- Herlevering telefonisch aanvragen
- Klanten geven telefonisch een nieuw leveringsmoment door. De assistent legt het verzoek vast en je team ziet het direct in de inbox.
- Doorverbinden volgens jouw regels
- Per doorverbindnummer leg je vast wanneer de assistent direct doorverbindt naar de planner, bijvoorbeeld als een chauffeur of klant over iets dringends belt.
Belangrijkste functies
Bezorgvragen
Klanten krijgen direct antwoord op veelgestelde bezorgvragen.
Herleveringsverzoeken
Nieuwe tijdslots worden telefonisch aangevraagd en vastgelegd.
Koppeling met je TMS
Een koppeling met je transport management systeem bouwen we op aanvraag.
Gesprekken teruglezen
Elk gesprek staat uitgeschreven in je dashboard.
24/7
bereikbaar, ook 's nachts
50+
talen ondersteund
1 uur
tot je assistent live is
Veelgestelde vragen over AI-telefonie voor logistiek
Kan ik mijn eigen telefoonnummer houden?
Ja. Je krijgt een Heyloha-nummer dat in je pakket zit en schakelt je eigen nummer daarnaar door: altijd, buiten openingstijden of alleen als je zelf niet opneemt.
Wat kost een AI-telefoonassistent?
Heyloha kost vanaf €149 per maand excl. btw voor 250 credits. Eén credit staat voor één belminuut of één chatgesprek. Je probeert het eerst 14 dagen gratis en het abonnement is maandelijks opzegbaar.
Weet de beller dat hij met AI praat?
Ja. De assistent stelt zich voor als digitale assistent van je bedrijf, zoals de Europese AI-verordening voorschrijft.
Wat als de assistent een vraag niet kan beantwoorden?
Dan verbindt hij door naar een collega, warm of koud. Neemt niemand op en staan terugbelverzoeken aan, dan legt hij een terugbelverzoek vast met naam, nummer en vraag.
Hoe zit het met privacy en de AVG?
Gesprekken worden niet opgenomen, alleen uitgeschreven. De gegevens staan op servers in de EU en we sluiten een verwerkersovereenkomst met je af.