WhatsApp opnieuw koppelen
Soms verbreekt de verbinding met WhatsApp, bijvoorbeeld nadat je op je telefoon bent uitgelogd of WhatsApp op een ander apparaat opnieuw hebt gekoppeld. Je agent ontvangt dan geen berichten meer. Je lost dit op door het account opnieuw te koppelen.
Zo koppel je opnieuw
Open Instellingen
Klik onderin het linkermenu op het tandwiel en kies Instellingen.
Ga naar Inkomende communicatie en klik op WhatsApp
Hier beheer je de accounts waarmee je agent berichten ontvangt.
Koppel opnieuw
Verbreek de oude verbinding en klik op Verbinden. Scan de QR-code opnieuw met de telefoon waarop het WhatsApp-nummer staat.
Controleer het kanaal
Ga naar Agent, dan Kanalen, open WhatsApp en controleer of het kanaal live staat.
Houd de telefoon met het WhatsApp-nummer bij de hand; je hebt hem nodig om de QR-code te scannen.
Blijft het misgaan?
Controleer of je op de gekoppelde telefoon niet bent uitgelogd bij WhatsApp en of het nummer nog actief is. Komt het daarna nog niet goed? Neem dan contact op met Heyloha.