Amorces de conversation
Avec les amorces de conversation de votre agent IA Heyloha, vous donnez immediatement une direction aux visiteurs dans la conversation. Cette fonctionnalite permet d'afficher des boutons dans la fenetre de chat, pour guider facilement les visiteurs vers les sujets frequents ou les actions importantes. Cela genere plus d'interaction et une meilleure experience client.
Pourquoi utiliser les amorces de conversation ?
Les visiteurs veulent etre aides rapidement et facilement, mais ne savent parfois pas exactement comment formuler leur question. C'est la que les amorces de conversation interviennent :
- Clarte : En affichant des boutons avec des sujets populaires, vous aidez les visiteurs à demarrer rapidement.
- Conversion : En proposant directement des actions importantes, comme planifier un rendez-vous ou demander un devis, vous stimulez plus d'interaction et de resultats.
- Besoins latents : Avec des options intelligentes et commerciales, vous créez de nouvelles opportunites. Un bouton comme 'Planifier une prise de contact gratuite' met les visiteurs en mouvement.
Comment configurer les amorces de conversation ?
Accedez aux paramètres de votre agent IA
Dans le tableau de bord Heyloha, accedez aux paramètres de votre agent IA.
Cliquez sur Ajouter une amorce de conversation
Cliquez sur Ajouter une amorce de conversation dans le menu avance.
Remplissez les champs
Saisissez le texte du bouton (le texte visible sur le bouton, court et clair) et la question IA à envoyer (la question automatiquement posee à l'IA lorsque le bouton est clique).
Enregistrer
Cliquez sur Enregistrer. Votre amorce de conversation apparait maintenant dans l'interface de chat.
Conseils pratiques
- Soyez court et clair : Utilisez au maximum une courte phrase comme texte de bouton.
- Repondez aux besoins : Reflechissez à ce que votre public cible demande souvent. Par exemple : 'Quelle est la valeur de mon bien ?', 'Aidez-moi à choisir', 'Demander un devis'.
- Testez et optimisez : Consultez dans le tableau de bord quelles options sont les plus utilisees et ajustez si nécessaire.
Amorces de conversation directement visibles sur votre site
Vous pouvez afficher les amorces de conversation non seulement dans la fenetre de chat, mais aussi directement au-dessus de l'icone de chat sur votre site web. Cela fait des amorces de conversation un puissant appel à l'action : les visiteurs peuvent choisir un sujet d'un clic, avant meme d'ouvrir la conversation.
Comment activer cette fonctionnalite ?
- Dans le tableau de bord Heyloha, allez dans les paramètres de votre agent IA.
- Recherchez l'option 'Afficher à la place du message d'accueil'.
- Activez le curseur pour afficher les amorces de conversation directement sur votre site.
Les gens reagissent plus rapidement aux déclencheurs visuels et aux suggestions concretes. Avec une question activante comme 'Planifier une consultation gratuite', vous augmentez les chances de conversations precieuses.