Gedragsregels instellen
Gedragsregels zijn concrete richtlijnen voor specifieke situaties. Je vindt ze onder Agent, tabblad Gedragsregels.
Een regel toevoegen
1
Open Gedragsregels
Ga naar Agent, dan Gedragsregels.
2
Klik op Regel toevoegen
Je maakt een nieuwe gedragsregel aan.
3
Beschrijf de situatie en het gewenste gedrag
Bijvoorbeeld: 'Als iemand naar de prijs vraagt, noem het instaptarief en verwijs voor maatwerk naar een gesprek.'
4
Sla op
De regel verschijnt als kaart. Klik later op een kaart om hem te bewerken.
Schrijf regels concreet en vermijd tegenstrijdige regels. Hoe duidelijker de regel, hoe beter de agent hem volgt.