De identiteit van je agent instellen
De identiteit is de kern van je agent: wie je bent, voor wie je werkt en waar je voor staat. Je vindt het onder Agent, tabblad Identiteit.
Waar vind je het
Ga in het linkermenu naar Agent en open het tabblad Identiteit.
Wat je invult
- Merknaam: de naam van je merk of bedrijf zoals klanten die kennen.
- Naam van de agent: de naam waaronder bezoekers je agent leren kennen, bijvoorbeeld Noa of Sam.
- Pitch in één zin: één of twee zinnen die je bedrijf samenvatten.
- Missie: waar je bedrijf voor staat en wat je klanten belooft.
- Doelgroep: wie je klanten zijn.
- Wel doen: concrete dingen die de agent altijd moet doen.
Houd het concreet. Hoe duidelijker je identiteit, hoe beter de agent bij je merk past.
Waarom dit belangrijk is
De identiteit geldt op elk kanaal. Stel je hem één keer goed in, dan klinkt je agent overal consistent.