Gespreksstarters instellen
Met gespreksstarters in jouw Heyloha AI Agent geef je bezoekers direct richting in het gesprek. Hiermee toon je knoppen in het chatvenster die bezoekers eenvoudig naar veelgestelde onderwerpen of belangrijke acties leiden. Dit zorgt voor meer interactie en een betere klantervaring.
Waarom gespreksstarters gebruiken?
Bezoekers willen snel en gemakkelijk geholpen worden, maar weten soms niet precies hoe ze hun vraag moeten stellen. Hier komen gespreksstarters van pas:
- Duidelijkheid: Door buttons te tonen met populaire onderwerpen, help je bezoekers snel op weg.
- Conversie: Door direct belangrijke acties aan te bieden, zoals een afspraak plannen of offerte aanvragen, stimuleer je meer interactie en resultaat.
- Latente behoeften: Met slimme, commerciële opties creëer je nieuwe kansen. Een button als 'Plan een gratis kennismaking' zet bezoekers in beweging.
Hoe stel je gespreksstarters in?
Open het tabblad Gespreksstarters
Ga naar Agent, dan Kanalen. Open Web en klik op het tabblad Gespreksstarters. Gespreksstarters zijn alleen beschikbaar op het webkanaal.
Klik op Optie toevoegen
Klik op Optie toevoegen om een nieuwe knop aan te maken.
Vul de knop-tekst en het bericht in
Vul de korte knop-tekst in die op de knop komt te staan, en het bericht dat naar de agent wordt gestuurd zodra de bezoeker erop klikt.
Bepaal waar en wanneer, en sla op
Optioneel stel je in op welke pagina's en tijden de starters verschijnen. Je kunt ze ook meteen tonen in plaats van een begroeting. Klik op Opslaan.
Praktische tips
- Wees kort en duidelijk: Gebruik maximaal een korte zin als knoptekst.
- Speel in op behoeften: Denk na over wat je doelgroep vaak vraagt. Bijvoorbeeld: 'Wat is mijn woning waard?', 'Help mij kiezen', 'Offerte aanvragen'.
- Test en optimaliseer: Bekijk in het dashboard welke opties het meest gebruikt worden en pas aan waar nodig.
Gespreksstarters direct zichtbaar op je website
Je kunt gespreksstarters niet alleen in het chatvenster tonen, maar ook direct boven het chaticoon op je website. Dit maakt van gespreksstarters een krachtige call-to-action: bezoekers kunnen met een klik een onderwerp kiezen, nog voor ze het gesprek openen.
Hoe activeer je deze functie?
- Ga in het Heyloha-dashboard naar je AI Agent-instellingen.
- Zoek de optie 'Geef weer in plaats van welkomstbericht'.
- Zet de slider aan om gespreksstarters direct op je website te tonen.
Mensen reageren sneller op visuele triggers en concrete suggesties. Met een activerende vraag als 'Plan een gratis adviesgesprek' vergroot je de kans op waardevolle conversaties.