Kennis toevoegen aan je AI Agent
Je agent beantwoordt vragen op basis van de kennis die je toevoegt. Die kennis komt uit twee bronnen: je website en documenten die je uploadt. Je regelt alles onder Agent, in het tabblad Kennis.
Een aparte lijst met vragen en antwoorden hoef je niet meer bij te houden. De agent haalt antwoorden rechtstreeks uit je website en je documenten.
Waar vind je Kennis?
Ga in het linkermenu naar Agent en open het tabblad Kennis. Je ziet drie onderdelen: Website, Documenten en Beschikbaarheid per kanaal.
Bron: je website
Heyloha crawlt je website automatisch en houdt de antwoorden actueel. Bij Bron zie je de status (up-to-date, nog niet gescand of crawl nodig), wanneer er voor het laatst is gescand en hoeveel pagina's zijn geïndexeerd. Klik op Opnieuw crawlen om de kennis te verversen, bijvoorbeeld nadat je je site hebt aangepast.
Documenten uploaden
Naast je website kun je documenten uploaden, bijvoorbeeld een PDF, Word-document of spreadsheet. Klik bij Documenten op Bestanden uploaden. Geuploade documenten gelden voor elk kanaal van dit merk. Je ziet per bestand of het is geïndexeerd of nog wordt verwerkt.
Upload documenten die vragen beantwoorden die niet op je website staan, bijvoorbeeld een prijslijst, productspecificaties of een lijst met veelgestelde vragen.
Beschikbaarheid per kanaal
Onder Beschikbaarheid schakel je kennis aan of uit per kanaal. Zo kun je bepaalde kennis wel op de webchat gebruiken, maar niet op bijvoorbeeld WhatsApp.
Wijzigingen op je website worden pas gebruikt nadat je opnieuw hebt gecrawld. Klik na een grote update op Opnieuw crawlen zodat de agent met de nieuwste informatie werkt.